Politique d’expédition
Alles Wichtige zu Versand, Lieferupdates und Rückgabe Ihrer RENESSY Bestellung auf einen Blick.
Bearbeitung
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und geprüft, bevor sie unser Lager verlässt. Direkt nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Versandoptionen und Kosten
Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden im Checkout anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Dort sehen Sie auch, ob Ihre Bestellung die aktuell geltenden Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Versandarten, Kosten und Verfügbarkeit können je nach Zieladresse, Bestellwert, gewähltem Versanddienst und aktueller Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.
Lieferzeit-Schätzungen und Tracking
Lieferzeiten sind Schätzwerte und hängen von Zieladresse und gewähltem Versanddienst ab. Sie können außerdem durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, Tracking-Informationen. Tracking-Updates können etwas Zeit benötigen, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten hat.
Probleme bei der Lieferung
Wenn Ihr Paket verspätet erscheint, während des Transports beschädigt wurde oder als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen, den Sendungsstatus und die nächsten Schritte zu prüfen.
Wenn ein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die nächsten Schritte mit Ihnen, sobald die Sendung an uns zurückgesendet wurde.
Rückgaben und Widerrufsrechte
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir nennen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland oder der EU online kaufen, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Informationen zur Rückgabeberechtigung, zum Erstattungszeitpunkt, zu Rücksendekosten und zu den vollständigen Widerrufsdetails finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter hello@renessy.com. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.