Política de reembolso

Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder der benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@renessy.com

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Bestellseite im Kundenkonto ausüben: Vertrag widerrufen. Melden Sie sich an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und übermitteln Sie eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie die Ware nicht an eine Adresse, die für Ihre Rückgabe nicht bestätigt wurde. Das Anfordern oder Abwarten dieser Anweisungen berührt weder die Wirksamkeit Ihrer Widerrufserklärung noch die Widerrufsfrist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen oder die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabe- oder Stornierungsanfrage übermitteln

Nutzen Sie https://account.renessy.de/orders oder schreiben Sie an hello@renessy.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse. Der Onlinedienst nimmt Stornierungsanfragen für noch nicht erfüllte Artikel und Rückgabeanfragen für berechtigte, bereits erfüllte Artikel entgegen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Soweit gesetzlich erforderlich, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind. Reduzierte Waren sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie reduziert waren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@renessy.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: ___________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.