Bearbeitung
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und geprüft, bevor sie unser Haus verlässt.
Versand & Rückgabe
EINFACH, VON BESTELLUNG BIS RÜCKGABE
Alles darüber, wie deine Seide zu dir kommt – und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Gut zu wissen
Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest. Wir teilen dir die richtige Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferung
Versandarten, Preise und Schätzungen werden im Checkout passend zu deiner Adresse angezeigt.
Rückgaben
Verbraucher haben grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufragen oder ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Lieferung
Verfügbare Versandoptionen und Kosten werden im Checkout anhand deiner Lieferadresse berechnet. Kostenloser Standardversand gilt ab einem Bestellwert von 39 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
- Direkt nach dem Checkout erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und dem gewählten Service ab.
- Trackingdetails werden gesendet, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Rückgabe
Wenn du als Verbraucher in Deutschland oder der EU einkaufst, kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
- Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest, und gib deine Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Das hilft uns, deine Rückgabe zuzuordnen, und berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.
- Artikel sollten unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein.
- Sofern wir nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett anbieten oder der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
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Schick uns deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast – wir klären es gemeinsam.