Informativa sulla privacy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Eudock GmbH unter der Marke RENESSY personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie https://renessy.de besuchen, uns kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren, ein Kundenkonto erstellen, eine Bewertung abgeben oder in unserem Online-Shop bestellen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland

Für Datenschutzanfragen können Sie uns über unsere Kontaktseite unter https://renessy.de/pages/contact oder postalisch unter der oben genannten Anschrift erreichen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns selbst mitteilen, Daten, die bei der Nutzung unserer Website entstehen, sowie Daten, die für den Betrieb unseres Shopify-Shops und die Abwicklung von Bestellungen erforderlich sind.

Besuch der Website und Gerätedaten

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir und unsere Dienstleister technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und -version, Geräteinformationen, Zeitzone, Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten, verweisende URLs, Produktinteraktionen, Suchbegriffe, Warenkorbaktivität und ungefähre Standortinformationen aus technischen Daten. Wir nutzen diese Daten, um die Website bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, die Shop-Leistung zu verstehen, Betrug vorzubeugen und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Bestellungen und Checkout

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Daten wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, soweit angegeben, bestellte Produkte, Bestellwert, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Kundenkontoinformationen und Kommunikation zur Bestellung. Zahlungsdaten werden durch Shopify und die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern auf eigenen Systemen.

Kundenkonto und Support

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die zur Verwaltung Ihres Kontos oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Nachrichteninhalt, Lieferdaten und alle Informationen gehören, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Newsletter und Marketing-E-Mails

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie, soweit vorhanden, Ihren Einwilligungsstatus, Sprache, Land oder Region, Anmeldedatum und Interaktionen mit unseren E-Mails. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie eine Produktbewertung, Frage, ein Foto oder andere bewertungsbezogene Inhalte einreichen, verarbeiten wir die von Ihnen dafür bereitgestellten Informationen. Bewertungen werden mit Judge.me verwaltet. Je nach Bewertungsformular können dazu Anzeigename, E-Mail-Adresse, Bewertungstext, Sternebewertung, hochgeladene Medien, Produktbezug und Verifizierungsstatus gehören. Veröffentlichte Bewertungen können für andere Besucher sichtbar sein.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Zweck	Rechtsgrundlage
Betrieb der Website, Anzeige von Produkten, Warenkorb, Checkout, Kundenkonten und wesentliche Shop-Funktionen	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb eines Online-Shops
Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Retouren, Erstattungen und Kundenservice	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung
Buchhaltung, Steuerunterlagen, gesetzliche Pflichten, Gewährleistungsfälle und geschäftliche Dokumentation	Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Betrugsprävention, Zahlungssicherheit, Missbrauchserkennung und Schutz unserer Rechte	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz von Kunden, Shop und Unternehmen
Newsletter-Abonnements und optionale Marketing-E-Mails	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung; soweit anwendbar Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Direktwerbung gegenüber Bestandskunden im gesetzlichen Rahmen
Analyse, Performance-Messung, Werbepixel und nicht notwendige Cookies	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung, für nicht notwendige Cookies, Pixel, Werbung und einwilligungsbasierte Analysefunktionen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO nur für notwendige Sicherheit, technischen Grundbetrieb und datenschutzfreundliche aggregierte Performance-Prüfungen, die keiner Einwilligung bedürfen
Veröffentlichung und Verwaltung von Produktbewertungen	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie optionale Inhalte einreichen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser berechtigtes Interesse an authentischem Produktfeedback und der Verhinderung von Bewertungsmissbrauch

4. Dienstleister und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.

• Shopify: Wir nutzen Shopify für den Betrieb unseres Online-Shops, einschließlich Storefront-Hosting, Checkout, Bestellverwaltung, Kundenkonten, Analysefunktionen und Sicherheitsfunktionen. Shopify kann Daten im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in Kanada, den USA und weiteren Ländern verarbeiten, in denen Shopify und seine Dienstleister tätig sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Zahlungsdienstleister: Je nach gewählter Zahlungsart werden Zahlungsdaten durch Shopify Payments und/oder Zahlungsdienstleister wie Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkartennetzwerke und Banken verarbeitet. Diese Anbieter verarbeiten Zahlungsdaten zur Autorisierung, Durchführung, Erstattung und Absicherung von Zahlungen.
• Versand- und Fulfilment-Dienstleister: Wir geben Lieferdaten an Versand- und Fulfilment-Partner weiter, soweit dies für die Zustellung Ihrer Bestellung, Retourenabwicklung und Sendungsinformationen erforderlich ist.
• Judge.me: Wir nutzen Judge.me zur Anzeige und Verwaltung von Produktbewertungen, Bewertungsformularen, Bewertungsimporten und bewertungsbezogener Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter https://judge.me/privacy.
• E-Mail- und Kommunikationsdienste: Shopify und verbundene Kommunikationswerkzeuge können Daten verarbeiten, die für Bestellbestätigungen, Servicemitteilungen und Newsletter-E-Mails erforderlich sind.
• Berater und Behörden: Wir können Daten an Steuerberater, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Gerichte, Behörden oder andere Empfänger weitergeben, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

5. Cookies, Einwilligung, Analyse und Pixel

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige Cookies sind notwendig, damit Website und Checkout funktionieren, etwa um Warenkorbinhalte zu speichern, eine sichere Sitzung aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern, Datenschutzeinstellungen zu speichern oder Kundenkonto-Funktionen bereitzustellen. Andere Cookies, Analysewerkzeuge oder Pixel können uns helfen, die Shop-Leistung zu verstehen, die Website zu verbessern, Marketing zu messen oder Bewertungs- und Werbefunktionen zu unterstützen.

Soweit gesetzlich erforderlich, verwenden wir nicht notwendige Cookies, Analysefunktionen oder Marketing-Pixel nur entsprechend Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen, soweit verfügbar. Außerdem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile des Shops oder des Checkouts nicht korrekt funktionieren.

Zur aktuellen Storefront-Technologie gehören Shopify-Analysefunktionen und Pixel, Shopify-Sicherheits- und Checkout-Technologien sowie Judge.me-Bewertungstechnologien. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn wir wesentliche neue Analyse-, Werbe-, Bewertungs-, E-Mail- oder Trackingdienste hinzufügen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister, darunter Shopify, Zahlungsdienstleister und App-Anbieter, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Bei internationalen Datenübermittlungen stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, vertragliche Verpflichtungen oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Speicherung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

• Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen werden grundsätzlich für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert, die nach deutschem Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre betragen können.
• Kundenservice-Kommunikation speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und Dokumentation des Ergebnisses erforderlich ist.
• Newsletter-Daten speichern wir, bis Sie sich abmelden oder wir den Newsletter einstellen, vorbehaltlich Nachweis- und Dokumentationspflichten zur Einwilligung.
• Bewertungsinhalte können veröffentlicht bleiben, bis sie entfernt, anonymisiert oder für die Bewertungsfunktion nicht mehr benötigt werden.
• Cookie- und Analysedaten werden entsprechend der Lebensdauer des jeweiligen Cookies, Tools oder der jeweiligen Einwilligungseinstellung gespeichert.

8. Automatisierte Entscheidungen und Betrugsprävention

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Shopify, Zahlungsdienstleister und Betrugspräventionswerkzeuge können automatisierte Prüfungen verwenden, um Betrug zu erkennen, Missbrauch zu verhindern, Transaktionen abzusichern und den Checkout zu schützen. Diese Prüfungen können eine vorübergehende Blockierung oder Prüfung verdächtiger Transaktionen, IP-Adressen, Zahlungsmethoden oder Bestellmuster umfassen.

9. Ihre Rechte

Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über https://renessy.de/pages/contact oder postalisch an Eudock GmbH, Zum Margarethenzehnten 3, 60438 Frankfurt am Main, Deutschland. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen, bevor wir Ihre Anfrage beantworten.

10. Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für die Eudock GmbH in Hessen ist zuständig:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Deutschland
Website: https://datenschutz.hessen.de

11. Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Daten prüfen und erforderlichenfalls löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Website, Dienste, Apps, Pixel, Zahlungsarten, rechtlichen Pflichten oder Geschäftsprozesse abzubilden. Es gilt die jeweils aktuelle auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

WhatsApp-Support

Wenn Sie uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren, können WhatsApp Ireland Limited und Unternehmen der Meta-Gruppe Ihre Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichteninhalte, Anhänge, Kommunikationsmetadaten sowie von Ihnen bereitgestellte Bestell- oder Produktinformationen verarbeiten. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Kundensupport bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem effizienten Kundensupport in anderen Fällen. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; alternativ können Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular erreichen. WhatsApp kann Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und den anwendbaren Übermittlungsgarantien verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.