Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder der benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@renessy.com
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Retourenseite ausüben: Vertrag widerrufen. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder Telefonnummer ein, wählen Sie die Artikel aus und senden Sie die Anfrage ab. Für eine noch nicht versandte Bestellung können Sie eine Stornierungsanfrage über die Bestellseite in Ihrem Kundenkonto übermitteln: Bestellung stornieren. Wenn Sie eine dieser Online-Funktionen nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Für die Rücksendung fordern Sie Ihre Retoure auf unserer Retourenseite an. Wir senden Ihnen per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett, auf dem die Rücksendeadresse steht. Das Anfordern des Etiketts berührt weder die Wirksamkeit Ihrer Widerrufserklärung noch die Widerrufsfrist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen oder die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückgabe- oder Stornierungsanfrage übermitteln
Starten Sie Ihre Retoure auf unserer Retourenseite mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse. Das kostenlose Rücksendeetikett erhalten Sie per E-Mail. Um eine noch nicht versandte Bestellung zu stornieren, nutzen Sie die Bestellseite in Ihrem Kundenkonto oder schreiben Sie an hello@renessy.com.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Soweit gesetzlich erforderlich, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind. Reduzierte Waren sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie reduziert waren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@renessy.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ___________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.