AGB

1. Betreiber des Shops und Geltungsbereich

Der Online-Shop unter https://renessy.de wird von der Eudock GmbH unter der Marke RENESSY betrieben.

Eudock GmbH
Zum Margarethenzehnten 3
60438 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: hello@renessy.com
Registergericht: Frankfurt am Main
Handelsregisternummer: HRB121746
USt-IdNr.: DE339489786

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop. Ergänzende Informationen, insbesondere unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Versand & Rückgabe, Datenschutzerklärung und das Impressum, sind Bestandteil der auf dieser Website bereitgestellten Kundeninformationen.

2. Kunden und Nutzung des Shops

Unser Shop richtet sich an Kunden, die rechtlich in der Lage sind, einen Kaufvertrag abzuschließen. Wenn Sie den Shop im Namen einer anderen Person oder Organisation nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie hierzu berechtigt sind.

Bei einer Bestellung oder der Erstellung eines Kundenkontos müssen Sie richtige und vollständige Angaben machen. Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich nutzen, ihre Sicherheit nicht beeinträchtigen, keinen schädlichen Code übertragen und den Shop nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden.

3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir verkaufen Seidenprodukte für Schlaf und Pflege unter der Marke RENESSY. Die wesentlichen Eigenschaften, verfügbaren Varianten, Preise und Produktbilder werden auf den jeweiligen Produktseiten und im Checkout angezeigt.

Wir bemühen uns, Produktfarben, Materialien, Beschreibungen und Verfügbarkeiten sorgfältig und zutreffend darzustellen. Leichte Farbabweichungen können auftreten, weil Bildschirme, Lichtverhältnisse und Produktfotografie variieren. Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern; ein Artikel im Warenkorb ist noch nicht reserviert.

Unsere Produkt- und Pflegeinformationen dienen der Unterstützung einer üblichen Verbrauchernutzung. Sie stellen keine medizinische Beratung dar und sind keine Zusage eines bestimmten gesundheitlichen Ergebnisses.

4. Preise, Steuern, Versandkosten und Zahlung

Die im Shop angezeigten Preise werden in der für Ihren Markt ausgewählten Währung dargestellt. Für Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union enthalten die Preise die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten werden im Checkout anhand Ihrer Lieferadresse, des Bestellwerts, der gewählten Versandart und der aktuellen Verfügbarkeit des Versanddienstleisters berechnet und angezeigt. Im Checkout sehen Sie auch, ob Ihre Bestellung die aktuelle Schwelle für kostenlosen Versand erreicht.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über Shopify und Drittanbieter für Zahlungsdienste erfolgen. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Bevor Sie eine Bestellung absenden, können Sie Ihre Produktauswahl, Lieferadresse, Zahlungsmethode und Bestelldaten im Checkout prüfen und korrigieren.

Durch Anklicken des abschließenden Bestell- oder Zahlungsbuttons im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, in der Regel durch Versand einer Bestellbestätigung nach dem Checkout oder durch Versand der Ware, je nachdem, was zuerst erfolgt.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist, etwa wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, Bestellinformationen unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft sind oder ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht. Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir die betroffene Zahlung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.

6. Versand und Lieferung

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und geprüft, bevor sie unser Lager verlässt. Nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und hängen von Ihrem Standort, der gewählten Versandart, der Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen und Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs ab. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wenn ein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die nächsten Schritte mit Ihnen, sobald die Sendung an uns zurückgesendet wurde.

7. Rückgaben, Widerrufsrecht und Erstattungen

Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland oder der Europäischen Union online kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir nennen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Sofern wir nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett anbieten oder der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die vollständigen Informationen zur Rückgabeberechtigung, zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendekosten, Ausnahmen und Erstattungsfristen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware

Nichts in diesen AGB beschränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, wenn Waren mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter hello@renessy.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.

9. Rabatte, Aktionen und Geschenkgutscheine

Rabattcodes, Einführungsangebote, Geschenkgutscheine und andere Aktionen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die zusammen mit dem jeweiligen Angebot angezeigt werden. Sofern nicht anders angegeben, können Aktionen nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden, sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar und können für zukünftige Bestellungen geändert oder beendet werden. Bereits angenommene Bestellungen und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

10. Kundenkonten und Kommunikation

Wenn Kundenkonten verfügbar sind, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihre Kontoinformationen aktuell zu halten. Service-E-Mails zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben oder Kontosicherheit können versendet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder zum Betrieb des Shops erforderlich ist.

Newsletter und Marketing-E-Mails versenden wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

11. Geistiges Eigentum und Nutzerinhalte

Die Website, Produktbilder, Texte, Grafiken, Markenelemente und sonstigen Inhalte gehören uns oder unseren Lizenzgebern und dürfen ohne Erlaubnis nicht kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

Wenn Sie Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte an uns übermitteln, bleiben Sie für diese Inhalte verantwortlich. Sie räumen uns ein nicht ausschließliches Recht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unserem Shop, Marketing, Kundenservice und der Produktdarstellung zu nutzen, anzuzeigen, zu übersetzen und zu teilen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und unserer Datenschutzerklärung entspricht. Sie dürfen keine rechtswidrigen, irreführenden, rechtsverletzenden, beleidigenden oder schädlichen Inhalte übermitteln.

12. Dienste Dritter

Unser Shop wird mit Shopify betrieben und kann Drittanbieter für Checkout, Zahlung, Versand, Bewertungen, Analyse, Sicherheit und Kundenkommunikation nutzen. Diese Anbieter können Daten verarbeiten oder Leistungen nach eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen erbringen, soweit dies anwendbar ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, ausdrücklich von uns übernommenen Garantien sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Diese Beschränkungen berühren nicht Ihre zwingenden Verbraucherrechte, gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware, Widerrufsrechte oder sonstigen Rechte, die rechtlich nicht beschränkt werden dürfen.

14. Datenschutz

Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich Bestell-, Konto-, Checkout-, Newsletter-, Bewertungs-, Analyse- und Cookie-Daten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für die zukünftige Nutzung des Shops aktualisieren, zum Beispiel um Änderungen an Website, Produkten, Checkout, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsprozessen abzubilden. Für eine Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist. Änderungen verändern bereits geschlossene Verträge nicht rückwirkend, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und ausdrücklich vereinbart.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese AGB und über unseren Shop geschlossene Verträge gilt deutsches Recht. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes, soweit anwendbar, unberührt.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, Versand oder Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@renessy.com. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.